| l PREZZI I prezzi sono da considerarsi inclusivi di IVA. In caso di acquisti effettuati da acquirenti residenti in paesi non appartenenti all'Unione Europea, i prezzi possono essere gravati – in base alle normative nazionali - da dazi e altri oneri in alcun modo imputabili a Sorma. Tali maggiori costi dovranno essere pagati dall'acquirente allo spedizioniere al momento del ritiro della merce. PAGAMENTI Il pagamento della merce avviene on-line tramite carta di credito. Si sottolinea che, nella procedura di pagamento, le informazioni finanziarie - quali il numero della carta di credito o la data di scadenza- sono gestite direttamente dal circuito bancario di riferimento. Inoltre, tutte le informazioni di carattere riservato, sono trasmesse in codice tramite un protocollo di crittografia. Pertanto, le informazioni finanziare non sono trasmesse a SORMA o ad altre entità al di fuori della Banca di riferimento. Sorma nella gestione dei pagamenti si avvale dei Servizi di PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) è un istituto di credito lussemburghese munito di regolare licenza ai sensi dell'articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario e successive modifiche (la "Legge") ed è soggetto alla supervisione prudenziale dell'autorità di vigilanza del Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sede legale in Lussemburgo. L'acquirente potrà ottenere maggiori informazioni sui servizi forniti da PayPal, collegandosi al sito http://www.paypal.com/it ADDEBITO L'importo dell'ordine verrà addebitato solo a spedizione avvenuta. DIRITTO DI RECESSO Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente o presso un punto Mail Boxes ecc., in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso. A CHI SI APPLICA La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. IN COSA CONSISTE Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. COSA ESCLUDE Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. COME SI ESERCITA Prima di contattare il Servizio Clienti di SORMA, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati: · fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente); · in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti; · coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura). A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di SORMA, che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei prodotti. La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario un invio, anche a mezzo fax al n. 041-952071, di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie). COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE A SORMA (SPEDIZIONE DI RIENTRO) Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. SORMA si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL BONIFICO PER IL RESO Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, SORMA provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. SOSTITUZIONE PRODOTTI La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da SORMA un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce. CONSEGNA DEI PRODOTTI I Prodotti verranno consegnati dal Corriere preposto o da chi per lui all'indirizzo indicato che non potrà essere modificato né cambiato una volta inviato l'ordine. Alla ricezione il Cliente deve controllare l'integrità del pacco contenente il Prodotto; qualora egli identifichi delle anomalie queste devono essere immediatamente segnalate a chi gli sta consegnando la merce. MANCATA CONSEGNA Qualora il Corriere consegnando la merce non trovi nessuno al recapito indicato provvederà a lasciare idoneo cartoncino indicante la visita effettuata. Il giorno successivo il medesimo Corriere farà un ulteriore tentativo di consegna dei prodotti; se anche in questo caso non potrà evadere la consegna avremo MANCATA CONSEGNA. Questo comporta la spedizione automatica dei prodotti al mittente ed il Cliente non potrà far valere alcun diritto. Qualora il Cliente richiedesse a SORMA di riavere i prodotti ordinati e pagati, oggetto di mancata consegna, dovrà farne richiesta a: SORMA SPA - Via Don Tosatto 8 - 30174 - Venezia Mestre. SORMA una volta fatte tutte le verifiche potrà inviare nuovamente al Cliente i Prodotti acquistati previo pagamento anticipato di tutte le spese di spedizione. PRIVACY Acquistando tramite questo sito web, si acconsente all'utilizzo e trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali. · Finalità del trattamento dei dati personali: I Dati personali formeranno oggetto di trattamento da parte nostra, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le seguenti finalità: (1) adempimento agli obblighi di legge, di regolamento, di normativa comunitaria, in materia fiscale o contabile (es. fatturazione, tenuta scritture e registrazioni contabili); (2) adempimento degli obblighi ed esercizio dei diritti, anche a mezzo di mandatari, in sede giudiziale o stragiudiziale, derivanti dal contratto con Voi concluso. Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente, per le finalità di cui ai punti (1), (2) e (3) sopra indicate, non necessita del consenso espresso del cliente ex art. 24, lett. a), b), c), d) ed f) del Codice. · Modalità del trattamento dei Dati personali In relazione alle suindicate finalità, il trattamento dei Dati personali avviene mediante archiviazione su supporti cartacei od elettronici, nel rispetto della normativa vigente e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il conferimento dei Dati personali è facoltativo, ma in caso di un eventuale rifiuto potremmo non disporre di elementi necessari per la gestione del rapporto contrattuale. I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente in ottemperanza agli obblighi di legge in materia di tenuta dei documenti fiscali e contabili. Dopodiché i medesimi dati verranno distrutti. · Diritti di cui all'art. 7 del Codice Mediante comunicazione da inviarsi all'attenzione del Responsabile del trattamento dei dati c/o Sorma s.p.a. Via Don F. 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